ભૂલથી બીજાના ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ ગયા? ગભરાશો નહિ, આ 5 સ્ટેપ ફોલો કરો, 100% પૈસા પાછા મળશે!

ભુલથી બીજાના ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ ગયા તો ગભરાવો નહીં — કેવી રીતે સમાધાન લાવવા અને પગલાં

કેમ છો મિત્રો! Latest Update માં તમારું સ્વાગત છે.

​આજના જમાનામાં આપણે બધા Google Pay, PhonePe કે Paytm નો ઉપયોગ કરીએ છીએ. ઉતાવળમાં કે ભૂલથી એકાદ નંબર આઘોપાછો થઈ જાય, અને આપણા મહેનતના પૈસા કોઈ અજાણ્યા માણસના ખાતામાં જતા રહે, તો પરસેવો છૂટી જાય છે!

​પણ દોસ્તો, જો તમારી સાથે આવું થાય તો બિલકુલ ગભરાવાની કે ટેન્શન લેવાની જરૂર નથી. RBI (રિઝર્વ બેંક) ના નિયમ મુજબ તમારા પૈસા તમને પાછા મળી શકે છે, બસ તમારે સમય બગાડ્યા વગર આ 5 અગત્યના કામ તાત્કાલિક કરવાના છે:

​૧. સૌથી પહેલું કામ: સ્ક્રીનશોટ પાડી લો

​જેવા પૈસા ભૂલથી કપાય કે તરત જ પેમેન્ટ સક્સેસફુલ વાળા પેજનો સ્ક્રીનશોટ પાડી લો. એમાં Transaction ID (ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી), તારીખ, સમય અને જેના ખાતામાં પૈસા ગયા છે તેનો નંબર દેખાવો જોઈએ. આ સ્ક્રીનશોટ તમારે પુરાવા તરીકે બેંકમાં આપવો પડશે.

​૨. તરત જ બેંકના કસ્ટમર કેરને ફોન લગાવો

​સ્ક્રીનશોટ લીધા પછી એક સેકન્ડ પણ બગાડ્યા વગર તમારી બેંકના કસ્ટમર કેર નંબરમાં ફોન કરો. તેમને આખી વાત જણાવો અને કહો કે મારે "Wrong Beneficiary Transfer" ની કમ્પ્લેન (ફરિયાદ) નોંધાવવી છે. એ તમને એક કમ્પ્લેન નંબર આપશે, જે તમારે સાચવીને રાખવાનો છે. (UPI એપ વાપરતા હોવ તો તેના 'Help' સેક્શનમાં જઈને પણ ફરિયાદ કરી દો).

​૩. બેંકમાં જઈને લેખિત અરજી (ફોર્મલ ફરિયાદ) આપો

​ખાલી ફોન કરવાથી કામ નહિ પતે. તમારે તમારી બેંકની શાખા (બ્રાન્ચ) માં રૂબરૂ જવું પડશે. ત્યાં જઈને મેનેજરને લેખિતમાં અરજી આપો. અરજીમાં તમારો એકાઉન્ટ નંબર, ભૂલથી જેનામાં પૈસા ગયા છે તેની વિગતો અને ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી બધું લખીને આપો. બેંક હવે સામે વાળી બેંક (જેના ખાતામાં પૈસા ગયા છે) તેનો સંપર્ક કરશે અને પૈસા પાછા લાવવાની પ્રોસેસ ચાલુ કરશે.

​૪. સામે વાળા વ્યક્તિનો સંપર્ક કરો (જો શક્ય હોય તો)

​જો તમારી પાસે એ વ્યક્તિનો મોબાઈલ નંબર હોય, તો તેને શાંતિથી અને વિનમ્રતાથી ફોન કરો. તેમને સમજાવો કે ભૂલથી પૈસા તમારા ખાતામાં આવી ગયા છે. ઘણા કિસ્સાઓમાં સામે વાળો માણસ સમજુ હોય તો તે સામેથી જ પૈસા પાછા મોકલી દેતો હોય છે. (પણ યાદ રાખો, કોઈની સાથે ઝઘડો કે ગાળાગાળી ન કરવી).

​૫. જો બેંક કે સામે વાળો માણસ ના પાડે તો શું?

​જો સામે વાળો માણસ પૈસા પાછા આપવાની ચોખ્ખી ના પાડે, તો તમારે ગભરાવાની જરૂર નથી. તમે તમારા પુરાવા (સ્ક્રીનશોટ અને બેંકની અરજી) લઈને નજીકના પોલીસ સ્ટેશનમાં જઈને FIR નોંધાવી શકો છો. આ ઉપરાંત, જો બેંક તમને સાથ ન આપે, તો તમે રિઝર્વ બેંકની "RBI Banking Ombudsman" (બેંકિંગ લોકપાલ) ની વેબસાઈટ પર જઈને ઓનલાઈન ફરિયાદ પણ કરી શકો છો.

ભવિષ્યમાં આવી ભૂલ ન થાય તે માટે 'Latest Update' ની ખાસ ટિપ્સ:

• ​પૈસા મોકલતા પહેલા સામે વાળા વ્યક્તિનું નામ અને UPI ID કે એકાઉન્ટ નંબર બે વાર ચેક કરવાની આદત પાડો.
• ​જો કોઈને મોટી રકમ મોકલવાની હોય, તો પહેલા ખાલી ૧ રૂપિયો મોકલીને ચેક કરો. જો તેને મળી જાય, પછી જ બાકીની રકમ મોકલો.

​જરૂરી હેલ્પલાઈન નંબરો (સેવ કરી લેજો):

• ​RBI હેલ્પલાઈન નંબર: 14440
• ​NPCI (UPI માટે) હેલ્પલાઈન: 0120-4260800

​તો મિત્રો, જો તમારી કે તમારા કોઈ સગા-સંબંધી સાથે આવું થાય, તો મુંઝાવાને બદલે આ પ્રોસેસ ફોલો કરજો. આ માહિતી બહુ જ કામની છે, એટલે અત્યારે જ તમારા બધા WhatsApp ગ્રુપમાં આ પોસ્ટ શેર કરી દો જેથી કોઈના મહેનતના પૈસા ડૂબી ન જાય!