ભુલથી બીજાના ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ ગયા તો ગભરાવો નહીં — કેવી રીતે સમાધાન લાવવા અને પગલાં

 

ભૂલથી ખોટા ખાતામાં ટ્રાન્સફર

પૈસા ખોટા ખાતામાં ટ્રાન્સફર થયા હોય તો શું કરવું?

પરિચય

જો તમારા પૈસા ભૂલથી ખોટા ખાતામાં ટ્રાન્સફર થઈ ગયા હોય, તો ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. પરંતુ તુરંત કેટલાક પગલાં ભરવા જરૂરી છે. આ માર્ગદર્શિકા તમને બતાવશે કે તમારા પૈસા પાછા મેળવવા માટે શું કરવું જોઈએ.

તુરંત કરવાના પગલાં

1 બેંકનો ફોન કરો

તમારી બેંકને ફોન કરો અને ઘટનાની માહિતી આપો. તેમને ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો (ટ્રાન્ઝેક્શન ID, તારીખ, સમય, રકમ અને લાભાર્થીનો ખાતો નંબર) આપો.

2 ટ્રાન્ઝેક્શન ચકાસો

તમારી પાસપુસ્તિકા, સ્ટેટમેન્ટ અથવા મોબાઈલ એપ દ્વારા ટ્રાન્ઝેક્શન ચકાસો કે તે પૈસા ક્યાં ટ્રાન્સફર થયા અને વિગતો શું છે.

3 ચાર્જબેક વિનંતી

તમારી બેંક "ખોટા લાભાર્થી ટ્રાન્સફર"ની ફરિયાદ દાખલ કરશે અને પૈસા પાછા મેળવવાની પ્રક્રિયા શરૂ કરશે.

બેંકમાં ફોર્મલ ફરિયાદ

• તમારી શાખામાં જઈને લેખિત ફરિયાદ લખો અને તેમને આપો.
• ફરિયાદમાં તમામ વિગતો આપો: તમારો ખાતો નંબર, ટ્રાન્ઝેક્શન ID, તારીખ, સમય, રકમ અને લાભાર્થીનો ખાતો નંબર અને નામ.
• તમારી બેંકની કસ્ટમર કેર હેલ્પલાઈન પર ફરિયાદ નંબર લો અને અપડેટ માટે ફોલો અપ કરો.

જો બેંક મદદ ન કરે તો

• આરબીઆઈ બેંકિંગ ઓમ્બુડ્સમેન: જો બેંક કોઈ મદદ ન કરે, તો તમે આરબીઆઈ બેંકિંગ ઓમ્બુડ્સમેન પાસે ફરિયાદ કરી શકો છો.
• ઓનલાઈન અરજી: તમે ઓનલાઈન અથવા ઓફલાઈન અરજી દાખલ કરી શકો છો.
• લાભાર્થીનો સંપર્ક: જો તમારી ભૂલથી ટ્રાન્સફર થયો હોય, તો બીજા પક્ષને સંપર્ક કરી રિફંડ માંગવું શક્ય છે.

મહત્વપૂર્ણ નોંધ

જો ટ્રાન્સફર IMPS, UPI, અથવા NEFT/RTGS દ્વારા થયો હોય, તો તુરંત પ્રક્રિયા થઈ શકે છે. નહીં તો, આરબીઆઈની માર્ગદર્શિકા મુજબ, બેંક જ પ્રક્રિયા કરશે.

ભવિષ્યમાં ટાળવા માટે

• ટ્રાન્ઝેક્શન કરતા પહેલાં ખાતો નંબર અને IFSC કોડ ડબલ-ચેક કરો.
• UPI માં UPI ID અને નામ ચકાસો.
• થોડી રકમનું ટેસ્ટ પેમેન્ટ કરો, પછી સંપૂર્ણ રકમ ટ્રાન્સફર કરો.

જરૂરી સંપર્ક નંબરો

• બેંક કસ્ટમર કેર: તમારી બેંકનો કસ્ટમર કેર નંબર
• આરબીઆઈ હેલ્પલાઈન: 14440
• નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઇન્ડિયા (NPCI): 0120-4260800

ચિંતા ન કરો, તમારી બેંક તમારી મદદ કરશે. જ્યાં સુધી પૈસા પાછા નથી મળતા, ત્યાં સુધી નિયમિત ફોલો અપ કરો.

© 2023 બેંકિંગ સહાય માર્ગદર્શિકા

ભુલથી કોઈના ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થઈ જવું ઘણીવાર હલકી ચિંતા કે ગરજ ઊભી કરી શકે છે. પણ પહેલા ખૂબ જ શાંત રહો — ઘણા કિસ્સાઓમાં પૈસા પાછા મેળવો શકાય છે.

અહીં સરળ અને અસરકારક પગલાં આપેલા છે જેમને અનુસરીને તમે જેટલો શક્ય હોય તેટલો ઝડપી કામ કરી શકો.

1. તરત નોંધ લો અને સ્ક્રીનશોટ લ્યો:

પ્રથમ કેસમાં જ તમારું ટ્રાન્ઝેક્શન રેસિપ્ટ, એપની સ્ક્રીનશોટ અને ટ્રાન્ઝેક્શન ID સંગ્રહો.

આ ડોક્યુમેન્ટેશન તમારા કાયદેસર અને બેંક રિકવેરી કેસ માટે ખૂબ જરૂરી છે.  

2. જલદીથી બેંક અથવા UPI એપને જાણ કરો:

UPI પર હોય તો એપનું ‘પેહલુ’/‘હેલ્પ’ સેક્શન અથવા ચેટ ક્લાઈન્ટને તરત મેસેજ કરો; IMPS/NEFT માટે તમારી બેંકની કસ્ટમર કેર પર કોલ કરો અને ઇમેઈલ/ફોર્મ દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવો. બેંકને બધો ટ્રાન્ઝેક્શન સંબંધિત પુરાવો આપો (સ્ક્રીનશોટ, beneficiary વિગત, તારીખ અને રકમ).

3. beneficiary સુધી સીધો સંપર્ક કરવાનું પ્રયત્ન કરો:

જો beneficiary ની માહિતી ઉપલબ્ધ હોય (જેમ કે ફોન નંબર), તો વિનમ્ર રીતે તેમને સંપર્ક કરી વિનંતી કરો કે ટ્રાન્સફર ભૂલથી થયું છે અને આપેલ રકમ રિફંડ કરે. ઘણી વખત સમજદારીથી બાબત સરળતાથી નિરાકરણ થાય છે.

4. બેંક દ્વારા રિક્વેસ્ટ અથવા રિવર્સલ:

બૅંકો પાસે internal.collect zicht હોય છે જે beneficiary સાથે સંપર્ક કરીને રકમ પાછી બોલાવી શકે છે. કેટલાક કેસોમાં beneficiary ના સમ્મત વિના રીવર્સલ શક્ય નથી — આ કારણથી બેંકની પ્રક્રિયા અને સમયગાળો અલગ હોઈ શકે છે.

5. કોમ્પ્લેઇન્ટ અને FIR:

જો જરૂર પડે તો જો beneficiary નકારાત્મક હોય અને બેંક મદદ ન કરે તો તમારા જમા દાખલાઓ સાથે નજીકની પોલીસ સ્ટેશનમાં FIR નોંધાવી શકો છો — ખાસ કરીને મોટી રકમ માટે. FIR કરવાથી કેસને કાયદેસર લિવેલ મળે છે અને બેંક/પ્રવાહી નોટિસ લેવાશે.

6. કાનૂની મદદ લેવી:

જો રકમ મોટી હોય અને સ્થાનિક પગલાં વગર ઉકેલ ન મળે તો કાયદાના સલાહકાર અથવા consumer forum માં અરજી કરવી એક વિકલ્પ છે. પાંચથી સાપ્તાહિક સમયગાળો બદલાય શકે છે, પરંતુ કાનૂની નોટિસ ઘણી વખતે પરિણામ આપે છે.

7. ભવિષ્ય માટે સાવચેતી:

Trnasfer પહેલાં beneficiary નામ, IFSC/UPI VPA ફરી એક વાર ચેક કરો; UPI નહી હોય તો વગર કન્ફર્મ કર્યા મોટા રકમ ન કરો. બેંકलीમિટ મૂકી દો અને ટ્રાન્સફર પહેલા ઓટ્પીતી ચેક કરો.